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Pago y env铆o

Tarjeta de Cr茅dito/D茅bito:

Cuando seleccione esta opci贸n, se le pedir谩 que introduzca en la aplicaci贸n los datos de su tarjeta, que se realizar谩 de forma segura, ya que lo hace directamente con nuestra entidad bancaria. Estos datos ser谩n: n煤mero de tarjeta, fecha de caducidad, etc.

El pedido no seguir谩 su curso hasta que se realice el cobro del importe total del pedido. Si no se realiza el cobro, el pedido ser谩 cancelado autom谩ticamente.

Podr谩 utilizar tarjetas Visa, Mastercard y Discover.

Contrareembolso:

Cuando seleccione esta opci贸n, podr谩 pagar al repartidor una vez el proceso de reparaci贸n haya culminado y el producto se est茅 entregando.

ENV脥O Y DEVOLUCIONES

驴Cu谩nto tarda la reparaci贸n de mi m贸vil?

Si entrega su m贸vil o tablet directamente en nuestra tienda f铆sica, la reparaci贸n se realizar谩 en el mismo d铆a, ser谩 cuesti贸n de 45 minutos a 3 horas dependiendo el tipo de reparaciones de Pantallas, Problema con placas bases, M贸viles con problema de Humedad o Soldadura de 1 a 5 d铆as H谩biles.

驴Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares, Melilla?

S铆, aunque solo realizamos env铆os excepcionalmente y a petici贸n del cliente. Pero deber谩s contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No ser谩 aplicable la tarifa nacional.


Precios de coste de env铆os 

Recogida y Entrega en Tienda : 0 鈧

Reparaciones Recogida + Env铆o resto Madrid, Comunidad de Madrid y pen铆nsula 24h/72h: 12 鈧

El pago de las reparaciones y los gastos de env铆o se realiza por Pago por WEB o dinero en efectivo cuando se entrega el terminal Reparado.  Env铆a 煤nicamente los terminales, sin tarjetas SIM ni de memoria, cargador, funda o caja original. En el env铆o se har谩 constar nombre, apellidos, direcci贸n de env铆o, c贸digo postal, ciudad y DNI.

驴C贸mo puedo modificar mi direcci贸n de env铆o?

Gestionaremos el cambio de direcci贸n lo antes posible, para ello necesitamos que nos notifiques la nueva direcci贸n cuanto antes a trav茅s de nuestro tel茅fono.

驴Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares?

S铆, aunque solo realizamos env铆os excepcionalmente y a petici贸n del cliente. Pero deber谩s contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No ser谩 aplicable la tarifa nacional.

Devoluciones

En caso de querer devolver el art铆culo, se reintegrar谩 el importe pagado, durante los primeros 14 d铆as posteriores a la recepci贸n del articulo y de acuerdo a lo estipulado en el contrato de garant铆as y devoluciones detallado en esta p谩gina, los gastos de portes ser谩n abonados por el comprador. Siempre y cuando el articulo este en las mismas condiciones de cuando fue enviado; si su estado cambi贸 (uso o manipulaci贸n del mismo) se valorara el producto una vez recibido y se proceder谩 a la emisi贸n del vale por el importe fijado por nuestra empresa y siempre con la aceptaci贸n previa del cliente.

Antes de realizar dicha devoluci贸n el cliente deber谩 ponerse en contacto con nuestro departamento de atenci贸n al cliente a trav茅s de nuestro email [email protected] , al cual responderemos indic谩ndole el proceso de devoluci贸n. 

Cualquier devoluci贸n sin esta previa comunicaci贸n no ser谩 aceptada. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones id茅nticas a las recibidas por el cliente y aptas para su posterior venta.

Para poder admitir la devoluci贸n deber谩 estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentaci贸n que acompa帽e al producto, as铆 como sus accesorios, ya que en caso contrario el bien sufrir谩 una depreciaci贸n. El cliente deber谩 realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin da帽os. Una vez que recibamos la mercanc铆a en nuestro almac茅n y previa comprobaci贸n del estado de la misma, se admitir谩 la devoluci贸n del producto y se proceder谩 al reintegro de su importe. fixelmovil.es no reembolsara en ninguno de los casos los gastos de env铆o por parte del cliente. En caso que el producto tenga fallos en su funcionamiento el cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atenci贸n al cliente a trav茅s de nuestro email聽[email protected]聽indicando su n煤mero de pedido y las anomal铆as que sufre el producto adquirido de nuestra p谩gina web. A continuaci贸n, nuestro equipo responder谩 con el procedimiento de devoluci贸n.

En caso que su paquete haya sufrido da帽os durante el transporte podr谩 devolver los productos, en el transcurso de las 24H laborables siguientes a la entrega de los productos. Cuando reciba su paquete, aseg煤rese de que el producto no haya sufrido da帽os durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albar谩n del transportista, rechace el env铆o y notif铆quelo a trav茅s de nuestro correo electr贸nico en las siguientes 24 horas. Si no tiene s铆ntomas exteriores de haber sufrido ning煤n da帽o durante el transporte, y una vez firmado el albar谩n del transporte, 谩bralo y compruebe la mercanc铆a. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deber谩 iniciar el proceso de devoluci贸n. Es muy importante que recuerde que 煤nicamente disponemos de 24h para hacer efectivo el seguro, por lo que deber谩 comunicarlo dentro de este plazo.

En este caso los gastos de devoluci贸n correr谩n por cuenta del cliente hasta que el producto no este revisado por nuestro equipo t茅cnico y se reconozca que el problema es de f谩brica y no se trata de un mal uso ni una manipulaci贸n inadecuada.

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